Bidang Kajian : Pengurusan & Sumber Manusia
Pelajar/Pengkaji Oleh: Zulkifli Bin Jusoh
Alamat Emel: pellyrock@gmail.com
Tarikh: 31/10/2013
Abstrak Kajian
Kajian ini bertujuan mengetahui tahap tekanan kerja dan strategi daya tindak dalam kalangan pekerja di Rumah Seri Kenangan, Cheras. Disamping itu ia bertujuan juga untuk melihat hubungan antara tahap tekanan kerja dan strategi daya tindak, perbezaan tahap tekanan kerja dan stategi daya tindak diantara jantina dalam kalangan pekerja di Rumah Seri Kenangan. Kajian ini melibatkan 70 orang responden. Alat ukuran yang digunakan ialah Occupational Stress Indicator (OSI) untuk mengukur tahap tekanan dan strategi daya tindak. Keputusan kajian menunjukkan perbezaan tahap tekanan kerja dan strategi daya tindak antara jantina di mana pekerja wanita lebih tinggi tekanan berbanding pekerja lelaki. Manakala pekerja lelaki lebih tinggi tahap penggunaan stategi daya tindak berbanding pekerja wanita. Oleh itu, kebanyakan pekerja di Rumah Seri Kenangan, Cheras mengalami tekanan kerja disebabkan oleh beberapa faktor iaitu faktor instrinsik kepada pekerjaan, peranan pengurus, hubungan interpersonal, struktur dan iklim organisasi, kerjaya dan pencapaian serta halangan kerja dan rumah dalam memenuhi keperluan penjagaan warga tua. Tekanan kerja akan member kesan terhadap kualaiti penjagaan warga tua dan kualiti hidup pekerja itu sendiri. Oleh hal demikian pihak Jabatan Kebajikan Masyarakat (JKM) perlu memandang serius isu ini seterusnya mengkaji semula pengagihan tugas dan beban tanggungjawab pekerja supaya dapat mengurangkan tekanan sekaligus dapat meningkatkan kualiti perkhidmatan.